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Wir sind der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Seit unserer Gründung vor mehr als 200 Jahren ist Beauty tief in unserer Tradition und Unternehmens-DNA verwurzelt. Unsere Mission: Wir inspirieren unsere Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben – durch unser einzigartiges Sortiment online und in rund 1.870 Filialen. Als internationale Beauty Group mit vier Unternehmensmarken ist Vielfalt für uns nicht nur ein Wort, sondern ein Statement, das wir Tag für Tag in allen unseren Aktivitäten leben.
Wir sind der Partner der Wahl für Marken – mit ausgewählten exklusiven Brands und unseren starken Eigenmarken. Unser Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires und Beauty-Dienstleistungen. Unser Anspruch ist nicht weniger als die beste Auswahl an Marken und das beste Kund*innenerlebnis.
Nicht nur verbinden unsere Kund*innen den Namen DOUGLAS seit mehr als zwei Jahrhunderten mit Beauty und Inspiration. Als internationale Beauty Group stehen wir auch für Omnichannel-Retail in Premium-Qualität.
Wir machen als DOUGLAS Group das Leben jeden Tag schöner. Und für uns gilt: Schön ist, wer sich schön fühlt. Die Leidenschaft für Menschen und ihnen das Gefühl zu geben, sich im eigenen Körper rundum wohl zu fühlen, verbindet alle unsere rund 18.000 Mitarbeiter*innen. Diese Leidenschaft ist das Leitmotiv unseres Handelns.
Düsseldorf, 19. November 2024 – Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty, ist in einem globalen Ranking von Forbes als Top-Unternehmen für Frauen ausgezeichnet worden. Das renommierte Wirtschaftsmagazin hat in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunternehmen Statista sein Ranking der besten Arbeitgeber für Frauen im Jahr 2024 veröffentlicht. Die DOUGLAS Group belegt dabei sowohl unter allen deutschen Unternehmen als auch unter den global agierenden Einzel- und Großhandelsunternehmen den ersten Platz sowie den dritten Platz im globalen branchenübergreifenden Ranking. Die Auszeichnung würdigt das kontinuierliche Engagement der DOUGLAS Group, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Frauen fördert und sie inspiriert.
„Die Förderung weiblichen Innovationsgeistes ist ein zentraler Bestandteil der Identität der DOUGLAS Group. Wir sind stolz darauf, dass sich unsere Bemühungen, Frauen in jeglicher Hinsicht zu fördern, in den Erfahrungen und der Wahrnehmung der befragten Frauen widerspiegeln“, so Mareike Mende-Ratnam, Chief Human Resources Officer (CHRO) der DOUGLAS Group. „Wir sind fest entschlossen, diesen Weg weiterzugehen und unsere Maßnahmen auch in Zukunft zu stärken, um Frauen zu fördern und zu inspirieren, damit sie sich entsprechend ihrer individuellen Vorstellungen weiterentwickeln können.“
„Wir freuen uns sehr, dass wir von Forbes in Deutschland als Nummer 1 der Top-Unternehmen für Frauen ausgezeichnet wurden. Dies unterstreicht das Engagement und die außergewöhnliche Leistung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Filialen und Zentralen, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Frauen aller Karrierestufen gefördert werden“, so Veit Weiland, CEO DOUGLAS DACH. „Wir werden unsere Bemühungen für Vielfalt und Chancengleichheit als zentrale Elemente unserer Kultur weiterführen.“
Grundlage des Rankings: Individuelle Erfahrungen der Befragten und ihre Wahrnehmung spezifischer Unternehmen
Die von Forbes und Statista vorgenommene Umfrage wurde unter 100.000 Frauen durchgeführt, die in internationalen Unternehmen in 37 Ländern beschäftigt sind. Die Befragten, die über ein Panel rekrutiert wurden, waren aufgefordert, Unternehmen nach ihrer allgemeinen Einschätzung der Arbeitsplatzbedingungen sowie nach geschlechterspezifischen Aspekten zu bewerten. Dies schloss Elemente wie Lohngleichheit, Beförderungschancen, Reaktionen des Managements auf Bedenken hinsichtlich der Diskriminierung von Frauen und die Wahrnehmung von Wettbewerbern ein. Die Antworten wurden zu einem „Employer Brand Score“, einem „Public Opinion Score“ und einem „Leadership Score“ zusammengefasst und anschließend mit den aus den letzten drei Umfragejahren stammenden Daten kombiniert. Die 400 besten internationalen Unternehmen – darunter die DOUGLAS Group auf dem dritten Platz weltweit – wurden mit einem Zertifikat als Top-Unternehmen für Frauen 2024 ausgezeichnet. Voraussetzung war, dass die Unternehmen in mindestens zwei Großregionen, wie beispielsweise Mittel- und Osteuropa, vertreten sind.
Female Empowerment bei der DOUGLAS Group
Female Empowerment ist ein wesentlicher Bestandteil der DNA der DOUGLAS Group: DOUGLAS ist aus der Vision zweier Schwestern entstanden und groß geworden. Seitdem haben viele mutige Frauen mit Leidenschaft und Innovationsgeist das kontinuierliche Wachstum des Unternehmens vorangetrieben. Die überdurchschnittliche Frauenquote (etwa 97% in unseren Stores und etwa 70% in unseren Büros im Geschäftsjahr 2022/23) sowie der hohe Anteil von Frauen in Führungspositionen (89% im Geschäftsjahr 2022/23) spiegeln das Engagement der DOUGLAS Group wider, Frauen zu fördern, zu inspirieren und zu motivieren, ihr volles Potenzial zu entfalten. Gleichzeitig setzt sich die DOUGLAS Group für Inklusion und Gleichstellung der Geschlechter ein – ganz im Sinne des Purpose von DOUGLAS, das Leben für Mitarbeiter*innen, Kund*innen und der Welt um uns schöner zu machen. Damit geht einher, dass das Unternehmen Chancengleichheit einen hohen Stellenwert einräumt, die Repräsentanz von Frauen sicherstellt und Initiativen zur Gewinnung und Entwicklung von Talenten – beispielsweise mit Mentoring-Programmen und Schulungen, die Frauen auf künftige Führungsaufgaben vorbereiten – vorantreibt.
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.870 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Katharina Lessenich
CvD Group Communications
Tel: +49 211 16847 6644
Mail: newsroom@douglas.de
Düsseldorf, 7. Oktober 2024 – Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty, präsentiert sich ab sofort mit einem grundlegend überarbeiteten Design ihrer Websites, Online-Shops und Apps, um das Einkaufserlebnis für Kund*innen weiter zu verbessern und gleichzeitig die Markenpositionierung im Einklang mit der Identität der Premium-Marke DOUGLAS zu stärken. Durch das Redesign entsteht ein emotional ansprechendes Beauty-Erlebnis; zugleich werden die Online-Kanäle noch enger mit den rund 1.870 DOUGLAS und NOCIBÉ Filialen verzahnt.
Philipp Andrée, Chief Commercial Officer der DOUGLAS Group, sagte: „Wir wissen, dass unsere Kundinnen und Kunden mehr von uns erwarten als nur die Möglichkeit, sowohl online als auch in der Filiale einkaufen zu können – sie wünschen sich ein ganzheitliches und nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg. Bei der DOUGLAS Group folgen wir diesem Credo seit Jahren. Mit dem neuen Design heben wir das Omnichannel-Erlebnis nun auf ein neues Level und steigern gleichzeitig die Premium-Attraktivität unserer Marke. Das Team hat großartige Arbeit geleistet und das Feedback unserer Kundinnen und Kunden zeigt deutlich, dass wir ihre Erwartungen erfüllt haben.”
Echtes Omnichannel-Shopping und verbesserte Benutzererfahrung
Durch die Neugestaltung werden die digitalen Kanäle – ganz im Sinne der Wachstumsstrategie „Let it Bloom“ – eng mit dem Filialerlebnis vor Ort verknüpft, beispielsweise durch die prominente Platzierung des Filialfinders, spezieller In-Store-Services und Omnichannel-Angebote wie Click & Collect oder Click & Collect Express (in ausgewählten Ländern verfügbar). Durch die neue Funktion „Lieblingsfiliale“ wird das kanalübergreifende Einkaufen zugleich noch attraktiver: Nach der Auswahl einer bevorzugten oder nahen DOUGLAS oder NOCIBÉ Filiale profitieren Nutzer*innen von zusätzlichen Vorteilen wie Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten, vorausgefüllte Daten für Click & Collect-Bestellungen sowie Benachrichtigungen über bevorstehende Veranstaltungen.
Über die verstärkte Omnichannel-Aktivierung und ein deutlich verbessertes, einheitliches Erscheinungsbild mit mehr Platz für Markenauftritte und einer übersichtlichen, hochwertigen Optik hinaus beinhalten die neuen Websites, Online-Shops und Apps auch eine Vielzahl von UX- & UI-Updates, die Kund*innen dabei unterstützen, schnell die gesuchten Informationen oder Produkte zu finden. Kund*innenorientierung ist für die DOUGLAS Group ein entscheidendes Kriterium: Im Rahmen des Entwicklungsprozesses hat das Projektteam zahlreiche Anwender- und A/B-Tests durchgeführt, um die bestmögliche Kund*innenzufriedenheit zu erreichen.
App als wichtiger Erfolgsfaktor
Das Online-Geschäft ist eine wichtige Säule in der Strategie der DOUGLAS Group und trägt rund ein Drittel zum Gesamtumsatz der Gruppe bei. Im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2023/24 erzielte E-Com ein Umsatzwachstum von 9,8 Prozent (netto). Vor allem die App ist ein starker Wachstumstreiber: Sie verzeichnete im letzten vollen Geschäftsjahr mehr als 125 Millionen Besuche, fördert die Kund*innenbindung und -aktivierung und wirkt zugleich als Omnichannel-Hyperconnector: Rund 24 Prozent der DOUGLAS Group Kund*innen verwenden auch die App.
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.870 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Katharina Lessenich
CvD Group Communications
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Düsseldorf, 14. August 2024 - Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium Beauty, hat im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2023/24 (April - Juni 2024) ihre starke Finanz- und Geschäftsentwicklung fortgesetzt und die Umsetzung der Strategie „Let it Bloom" vorangetrieben. Seit dem Börsengang im März 2024 hat das Unternehmen die Verschuldung deutlich gesenkt und ihr Profil als kund*innenorientierter Premium-Beauty-Anbieter strategisch geschärft.
Die DOUGLAS Group steigerte im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2023/24 den Umsatz (netto) um 7,3 % auf 977,1 Millionen Euro (Q3 22/23: 910,5 Millionen Euro) und bestätigt damit die am 17. Juli 2024 veröffentlichten vorläufigen Zahlen. Dabei lagen die Filialumsätze (netto) um 7,2% (lfl: +6,3%) und die E-Commerce-Umsätze (netto) um 7,5% (lfl: +9,8%) über dem Vorjahreswert und unterstreichen damit das einzigartig positionierte Omnichannel-Geschäftsmodell der Gruppe.
Sander van der Laan, CEO DOUGLAS Group: „Die anhaltend starke Entwicklung und das kontinuierliche Wachstum – sogar über unseren Erwartungen – zeigen, wie stabil unser Geschäftsmodell ist. Die volle Fokussierung auf Premium-Beauty ist der richtige Weg für uns und kommt bei unseren Kund*innen sehr gut an. Auf diesem Erfolg und unserer starken Marke bauen wir weiter auf.“
Hohe Nachfrage nach Shopping in den Filialen und persönlicher Beauty-Beratung
Die Filialen verzeichneten bei Besucher*innen (+16,9%) und Kund*innen (+8,1%) starken Zuwachs – ein klarer Beleg für die Bedeutung des Einkauferlebnisses vor Ort und der persönlichen Beratung im Beauty-Einzelhandel. Das Online-Geschäft machte zugleich rund ein Drittel des Gesamtumsatzes der Group aus und entwickelte sich vor allem in der DACH-Region und in Mittelosteuropa sehr gut.
Die DOUGLAS Group hat die Integration der parfumdreams-Logistik in das OWAC (OWAC = One Warehouse, All Channels) in Hamm erfolgreich abgeschlossen. Bedingt durch vorübergehende Beeinträchtigungen im Zusammenhang mit der Integration sank der Segmentumsatz (netto) von PD/NB um -10,2%. Durch die optimierte Lieferkette erwartet die Gruppe künftig einen erheblichen positiven Effekt auf Kosteneffizienz, Profitabilität und nicht zuletzt das Kund*innenerlebnis.
Von April bis Juni 2024 erzielte die DOUGLAS Group ein bereinigtes EBITDA in Höhe von 162,9 Millionen Euro (Q3 22/23: 154,3 Millionen Euro) – eine Verbesserung von 5,6% gegenüber dem Vorjahr. Dies entspricht einer bereinigten EBITDA-Marge von 16,7% (Q3 22/23: 16,9%).
Das Finanzergebnis wurde durch negative Einmaleffekte von rund 85 Millionen – davon 31 Millionen Euro cash-wirksam – aus der Rückzahlung von besicherten Anleihen und vorrangigen unbesicherten Anleihen im April infolge des Börsengangs des Unternehmens belastet. Das Nettoergebnis belief sich daher auf -71,6 Millionen Euro (Q3 22/23: -26,1 Millionen Euro).
Anhebung der Jahresprognose aufgrund starker Entwicklung in den ersten neun Monaten
Von Oktober 2023 bis Juni 2024 stieg der Nettoumsatz um 8,7% auf rund 3,5 Milliarden Euro (9M 22/23: rund 3,2 Milliarden Euro). Wachstumstreiber waren sowohl die Filialumsätze (netto), die um 8,2% (lfl: +7,4%) stiegen, als auch E-Commerce (netto), das mit 9,8% (lfl: +11,9%) noch stärker zulegte. Im gleichen Zeitraum erwirtschaftete die DOUGLAS Group ein bereinigtes EBITDA von 657,1 Millionen Euro, ein Plus von 11,5% gegenüber dem Vorjahr. Die bereinigte EBITDA-Marge betrug 18,8% (9M 22/23: 18,4%). Der Freie Cashflow stieg auf 465,2 Millionen Euro.
Infolge der anhaltend positiven Geschäftsentwicklung und den guten Umsatzzahlen sowohl im dritten Quartal als auch in den ersten neun Monaten hat die DOUGLAS Group am 17. Juli 2024 ihren Ausblick für das Geschäftsjahr 2023/24 angehoben. Das Unternehmen erwartet nun ein Umsatzwachstum von rund 8,5% (bisher: rund 7%). Bei der mittelfristigen Ergebnisprognose mit einer erwarteten bereinigten EBITDA-Marge von rund 18,5% nach 17,7% im Geschäftsjahr 2022/23 liegt die DOUGLAS Group gut im Plan.
Weiterentwicklung des Filialnetzwerks schreitet voran – große Wiedereröffnung in Wien
Das Filialgeschäft bleibt eine wichtige strategische Säule und Wachstumstreiber für die DOUGLAS Group. Erst kürzlich feierte das Unternehmen die Wiedereröffnung ihres Luxus-Flagship-Stores „House of Beauty" in Wien mit einem großen Festakt und prominentem Besuch von Hollywood-Star und DOUGLAS Group Testimonial Diane Kruger. Auf zwei Stockwerken und einer Verkaufsfläche von insgesamt 795m² bietet der Luxus-Store ein ausgewähltes Sortiment an Marken und Produkten sowie individuelle Schönheitsbehandlungen.
Das Unternehmen ist auf einem guten Weg, sein Ziel von mehr als 200 Neueröffnungen (netto) bis zum Ende 2026 zu erreichen: In den ersten neun Monaten des Geschäftsjahres wurden 38 neue Filialen eröffnet und 69 bestehende Filialen modernisiert (inklusive Standortwechsel). Im gleichen Zeitraum wurden 19 Filialen geschlossen, sechs davon Franchise-Filialen.
100% Beauty, 100% Premium: DOUGLAS Group schärft ihr Profil
Entlang ihrer Wachstumsstrategie „Let it Bloom“ hat die DOUGLAS Group ihr Profil weiter geschärft. Mit dem Ende Juli abgeschlossenen Verkauf der Online-Apotheke Disapo an MYA Health konzentriert sich das Unternehmen vollständig auf das robuste und wachstumsstarke Kerngeschäft Premium-Beauty und strebt das bestmögliche Omnichannel-Einkaufserlebnis für Kund*innen an.
Um die Premium-Positionierung der DOUGLAS Group weiterzuentwickeln über alle Kanäle hinweg in Einklang zu bringen, werden die Group-Websites inklusive Online-Shop und Apps ab Anfang September in einem neuen Look & Feel erstrahlen, das auf den Premium-Anspruch und die Identität der Marke DOUGLAS abgestimmt ist. Ziel der Neugestaltung ist es, ein emotional ansprechendes und inspirierendes Beauty-Erlebnis für Kund*innen zu schaffen – unabhängig davon, auf welchem Gerät sie am liebsten einkaufen. Neben der neuen Benutzeroberfläche und einer einheitlichen Infrastruktur werden die Online-Kanäle enger mit den DOUGLAS und NOCIBÉ Filialen verknüpft, um Kund*innen ein echtes Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten.
Überblick Finanzergebnisse
Q3 GJ 2023/24 | Q3 2022/23 | Q3 2023/24 | Veränderung | Veränderung |
Umsatz (netto) | €910,5m | €977,1m | +7,3% | +7,4% |
Filialen | €619,3m | €664,1m | +7,2% | +6,3% |
E-Commerce | €291,2m | €313,0m | +7,5% | +9,8% |
| E-Commerce % (Konzernumsatz) | 32,0% | 32,0% | +0,1 Pkt. |
|
Segment DACHNL | €423,2m | €465,2m | +9,9% | +10,6% |
Segment Frankreich | €166,3m | €174,3m | +4,8% | +3,8% |
Segment Südeuropa | €139,3m | €146,2m | +4,9% | +3,7% |
Segment Mittelosteuropa | €124,8m | €144,0m | +15,3% | +12,2% |
| Segment PD/NB | €44,8m | €40,3m | -10,2% | -10,2% |
Bereinigtes EBITDA | €154,3m | €162,9m | +5,6% |
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Nettoergebnis | -€26,1m | -€71,6m | -173,9% |
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9M GJ 2023/24 | 9M 2022/23 | 9M 2023/24 | Veränderung | Veränderung |
Umsatz (netto) | €3.210,8m | €3.491,1m | +8,7% | +8,9% |
Filialen | €2.156,1m | €2.332,9m | +8,2% | +7,4% |
E-Commerce | €1.054,7m | €1.158,2m | +9,8% | +11,9% |
| E-Commerce % (Konzernumsatz) | 32,8% | 33,2% | +0,3 Pkt. |
|
Segment DACHNL | €1.461,5m | €1.612,6m | +10,3% | +10,4% |
Segment Frankreich | €652,5m | €678,1m | +3,9% | +3,4% |
Segment Südeuropa | €495,5m | €522,3m | +5,4% | +4,8% |
Segment Mittelosteuropa | €428,9m | €505,8m | +17,9% | +15,2% |
| Segment PD/NB | €131,5m | €147,1m | +11,9% | +12,3% |
Bereinigtes EBITDA | €589,2m | €657,1m | +11,5% |
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Liquidität (30. Juni) | €239,4m | €106,2m |
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Nettoergebnis | €44,9m | €12,2m | -72,7% |
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Segment-Übersicht: DACHNL (Deutschland / Österreich / Schweiz, Niederlande / Belgien), Frankreich (Frankreich, Monaco), Südeuropa (Kroatien / Slowenien, Italien, Portugal, Spanien / Andorra), Mittelosteuropa / CEE (Bulgarien / Rumänien, Tschechische Republik / Slowakei / Ungarn, Estland, Lettland, Litauen, Polen), PD/NB (Parfumdreams / Niche Beauty)
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.870 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Peter Wübben
SVP Group Communications & Sustainability
Tel: +49 211 16847 6644
Mail: pr@douglas.de
Stefanie Steiner
Director Investor Relations and M&A
Tel: +49 211 16847 8594
Mail: ir@douglas.de
Düsseldorf, 1. August 2024 – Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty, bewirbt die erfolgreiche Eigenmarke DOUGLAS COLLECTION (in Frankreich NOCIBÉ COLLECTION) ab dem 1. August mit einer 360-Grad-Branding-Kampagne unter dem Motto #IYKYK – IF YOU KNOW YOU KNOW – und startet damit die erste Branding-Kampagne für die Eigenmarke. Die Kampagne konzentriert sich auf das Make-up-Sortiment der DOUGLAS COLLECTION und wird international auf allen Online- und Offline-Kanälen aktiviert.
„Wir haben mit DOUGLAS nicht nur eine starke, bekannte Retail-Marke im Bereich Premium-Beauty, sondern auch attraktive eigene Produktmarken, die es nur bei der DOUGLAS Group gibt“, sagt Anke Menkhorst, SVP Group Marketing bei der DOUGLAS Group. „Mit ihrer ersten internationalen Omnichannel-Branding-Kampagne wollen wir die Bekanntheit unserer größten Marke, der DOUGLAS COLLECTION, weiter steigern.“
Kampagnenkonzept basiert auf Konsument*innenverhalten und greift Social-Media-Trend auf
Das aufmerksamkeitsstarke Motto der Kampagne, der Hashtag #IYKYK, greift einen aktuellen Social-Media-Trend auf und spielt auf Insiderwissen an – darauf, dass die DOUGLAS COLLECTION Make-up-Produkte in Premiumqualität bietet, und das zu einem attraktiven Preis.
„Mit unserer DOUGLAS COLLECTION wollen wir Premium-Beauty ‚demokratisieren‘ und allen zugänglich machen. Unsere Entwicklungen stehen unter dem Motto: Beauty ist ein Recht, kein Privileg!”, sagt Susanne Cornelius, CEO Corporate Brands. „Die Idee für das Konzept der Kampagne entstand aus Erkenntnissen über das Konsument*innenverhalten: Kundinnen und Kunden, die einmal DOUGLAS COLLECTION Produkte ausprobiert haben und um die Premiumqualität wissen, kaufen diese gerne ein zweites Mal – mit anderen Worten: if you know, you know.“
Die Kampagne richtet sich vor allem an eine junge, Social-Media-affine Zielgruppe. Indem sie zum Nachdenken und Diskutieren anregt, sollen die Bekanntheit des Markenkonzepts und der Make-up-Produkte der DOUGLAS COLLECTION gesteigert und die Zielgruppe erweitert werden.
Starker Fokus auf Beauty-Expertise und persönlicher Beratung in den DOUGLAS Filialen
Im Fokus der Kampagne stehen die DOUGLAS COLLECTION Make-up-Bestseller und Produktfavoriten der Kund*innen sowie die Beauty-Expertise der europaweit rund 15.000 Beauty Advisors in den DOUGLAS Filialen. Besonders hervorgehoben werden das Skin Augmenting Hydra Powder und die Lash Curve Mascara als Bestseller und das Lovely Lip Oil als Neuheit. Sie alle zeichnen sich durch hochwertige Formeln, außergewöhnliche Texturen und raffinierte Effekte zu fairen Preisen aus.
Damit sich Kund*innen direkt selbst von den Produkten überzeugen können, werden vom 5. bis 17. August kostenlose DOUGLAS COLLECTION Make-up Touch-ups in allen DOUGLAS Filialen in Deutschland angeboten. Die Aktion unterstreicht die Premium-Markenpositionierung von DOUGLAS mit starkem Fokus auf Beauty-Expertise, Inspiration und persönlicher Beratung.
Zielgruppenorientierte Omnichannel-Aktivierung
Entsprechend des Omnichannel-Modells der DOUGLAS Group wird die Kampagne international über alle Online- und Offline-Kanäle aktiviert – für ein konsistentes Markenerlebnis an allen Touchpoints. Besonderer Fokus liegt auf einer zielgruppengerechten Social-Media- und Influencer-Aktivierung mit edukativen, interaktiven Content-Formaten und einem innovativen Event-Konzept in Kooperation mit dem Düsseldorfer Café Soulbrunch. Dort können Kund*innen die DOUGLAS COLLECTION Produkte einen Monat lang in besonderer Atmosphäre testen und in Form eines exklusiven, an die Produkte angelehnten #IYKYK-Menüs erleben. Zum Start der lokalen Aktivierung gibt es ein Influencer-Event mit DOUGLAS COLLECTION Masterclass, Food Tasting und weiteren kreativen Aktionen zum Kennenlernen der Produkte auf neue Art und Weise.
Über die Eigenmarken der DOUGLAS Group
Die Eigenmarken sind eine wichtige strategische Säule im Sortiment der DOUGLAS Group und erstrecken sich über alle zentralen Produktkategorien. Sie dienen sowohl der Kund*innenbindung als auch der Erweiterung der Zielgruppe durch attraktive Preispunkte oder das Aufgreifen aktueller Trends.
Die größte Eigenmarke ist die DOUGLAS COLLECTION. Sie ist als Preis-Einstiegs-Marke im Premium-Beauty-Sortiment positioniert und bietet hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen in allen relevanten Kategorien: Hautpflege, Make-up, Haarpflege, Duft und Accessoires. Die drei weiteren Marken, Dr. Susanne von Schmiedeberg, Jardin Bohème und one.two.free!, konzentrieren sich auf ausgewählte Wachstumssegmente wie Hautpflege und Duft. Die DOUGLAS Group arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung ihres Eigenmarkenportfolios mit einer gut gefüllten Produkt- und Innovationspipeline.
Mit einem Umsatzanteil von rund 7,5% im Geschäftsjahr 2022/23 tragen die Eigenmarken zur Profitabilität und zum Wachstum der DOUGLAS Group bei. Im Rahmen der Strategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026“ soll der Nettoumsatz der Eigenmarken bis zum Jahr 2027 und darüber hinaus weiter gesteigert werden.
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.860 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Katharina Lessenich
CvD Group Communications
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Düsseldorf, 31. Juli 2024 – Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty, verkündet eine Veränderung in der Geschäftsführung in den Niederlanden und Belgien: Nach mehr als 25 Jahren in verschiedenen Funktionen bei der DOUGLAS Group hat Willem Duthler, CEO BENE, beschlossen, das Unternehmen zum 9. September 2024 aus persönlichen Gründen zu verlassen. Sein Nachfolger als CEO Niederlande und Belgien wird Sebastiaan de Jong.
Sebastiaan de Jong bringt eine große Expertise aus verschiedenen Einzelhandelsfunktionen in die DOUGLAS Group ein. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in internationalen Führungspositionen bei der niederländischen Drogeriekette Etos sowie den niederländischen Einzelhändlern Ahold und Intergamma Benelux verfügt er über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Umsetzung von Wachstums- und Innovationsstrategien im Einzelhandel. Sebastiaan de Jong wird am 12. August 2024 bei der DOUGLAS Group beginnen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, bevor er im September die Nachfolge von Willem Duthler antritt.
„Ich freue mich sehr, dass wir Sebastiaan für diese Position gewinnen konnten. Seine Expertise im europäischen Einzelhandel in Kombination mit seinem integrativen Führungsstil und seiner Fähigkeit, starke Teams zu bilden, wird uns dabei helfen, unsere Strategie „Let it Bloom“ in den Niederlanden und Belgien weiter umzusetzen. Wir freuen uns auf die künftige Zusammenarbeit und wünschen Sebastiaan einen guten Start”, sagte Sander van der Laan, CEO DOUGLAS Group.
Willem Duthler kam 1998 als Commercial Manager zu DOUGLAS und wurde 2005 CEO für die Niederlande. Zusätzlich zu dieser Position hatte er Mandate als CEO in der Tschechischen Republik, Lettland und Litauen sowie in Deutschland und der Schweiz inne, bevor er 2017 seine derzeitige Position übernahm. Unter seiner Führung hat die DOUGLAS Group bedeutende Meilensteine erreicht: Dank eines hervorragenden Teams konnte das Unternehmen seine Marktpräsenz in den Niederlanden ausbauen und befindet sich auch in Belgien auf einem erfolgreichen Wachstumskurs.
„Wir möchten Willem für seinen wichtigen Beitrag zum Wachstum unseres Unternehmens danken – nicht nur in den Niederlanden und Belgien. Willem hat ein starkes Team aufgebaut und durch seine Erfahrung noch besser gemacht. Er war für uns eine unschätzbare Führungspersönlichkeit, mit Weitblick und Leidenschaft über 26 Jahre hinweg. Ich habe unsere Zusammenarbeit sehr geschätzt”, sagte Sander van der Laan. „Wir wünschen ihm alles Gute für seinen neuen Lebensabschnitt.”
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.860 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Peter Wübben
SVP Group Communications & Sustainability
Tel: +49 211 16847 6644
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Düsseldorf, 17. Juli 2024 – Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty, hebt ihre Umsatzprognose (netto) für das laufende Geschäftsjahr nach der anhaltend positiven Geschäftsentwicklung und starken vorläufigen Zahlen für das dritte Quartal und die ersten neun Monate von bisher rund 7% auf rund 8,5% an. Gleichzeitig ist das Unternehmen auf einem guten Weg, seine mittelfristige Ergebnisprognose mit einer erwarteten bereinigten EBITDA-Marge von rund 18,5% zu erreichen – nach 17,7% im Vorjahr. Im Rahmen von „Let it Bloom“ treibt die DOUGLAS Group zudem die strategische Fokussierung auf das wachstumsstarke Kerngeschäft Premium-Beauty weiter voran: Die Online-Apotheke Disapo wird an MYA Health B.V. verkauft.
Starkes drittes Quartal und erste neun Monate im laufenden Geschäftsjahr
Auf Basis vorläufiger Zahlen hat die DOUGLAS Group ihren Wachstumskurs fortgesetzt und den Konzernumsatz (netto) im Zeitraum April bis Juni um 7,3% gesteigert. Das Wachstum wurde von beiden Kanälen getrieben: Das Filialgeschäft (netto) legte um 7,2% zu, E-Com (netto) um 7,5%.
Der Konzernumsatz (netto) stieg in den ersten neun Monaten (Oktober 2023 – Juni 2024) um 8,7% auf 3,5 Milliarden Euro an (VJ: 3,2 Milliarden Euro). Das Filialgeschäft wuchs um 8,2%, das Online-Geschäft noch stärker (+9,8%). Die gute Performance bekräftigt den Erfolg des Omnichannel-Modells der Group.
Sander van der Laan, CEO DOUGLAS Group: „Wir haben uns in den letzten Jahren und Monaten stark entwickelt und unseren Umsatz im dritten Quartal erneut gesteigert. Wir wachsen schneller als erwartet und werden zur gleichen Zeit immer profitabler. Genau so wollen wir weitermachen.“
Die vollständigen Finanzzahlen für das dritte Quartal werden am 14. August 2024 veröffentlicht.
Klarer Fokus auf Premium-Beauty – Verkauf von Disapo an MYA Health B.V. nahezu abgeschlossen
Nach erfolgreicher Due Diligence wurde der Kaufvertrag für Disapo am 16. Juli 2024 von MYA Health B.V. unterzeichnet. Die Transaktion wird voraussichtlich Ende Juli 2024 abgeschlossen. Durch den Verkauf des Online-Apothekengeschäfts erwartet die DOUGLAS Group zukünftig Verbesserungen in der Profitabilität.
Die DOUGLAS Group hatte Disapo 2022 im Rahmen ihrer damaligen Strategie, in den Apothekenmarkt einzutreten und Beauty und Gesundheit zusammenzuführen, übernommen. Mit seiner neuen Wachstumsstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026“ hat das Unternehmen Anfang 2023 beschlossen, den Fokus in stationären Geschäften und Online-Shops wieder auf das robuste und stark wachsende Kerngeschäft Premium-Beauty zu legen. In diesem Zug hat die DOUGLAS Group verschiedene strategische Optionen für ihr Online-Apothekengeschäft geprüft und sich schließlich zum Verkauf von Disapo an MYA Health entschieden.
Disapo beschäftigt derzeit rund 90 Mitarbeiter*innen. Der Verkauf des Unternehmens hat zum jetzigen Zeitpunkt keine Auswirkungen auf die Mitarbeiter*innen und den Geschäftsbetrieb. MYA Health wird im Zuge der Transaktion alle Anteile und Aktivitäten von Disapo übernehmen, einschließlich der Lagerbestände, des Logistikzentrums in der Nähe von Aachen sowie aller Vermögenswerte und des geistigen Eigentums.
Über Disapo und MYA Health
Die Online-Apotheke Disapo B.V. hat ihren Hauptsitz im niederländischen Heerlen. Von ihrem eigenen Logistikzentrum in der Nähe von Aachen aus versendet Disapo eine breite Palette von rezeptfreien und verschreibungspflichtigen Medikamenten sowie Kosmetika und Nahrungsergänzungsmitteln.
MYA Health mit Sitz in Amsterdam betreibt eine mobile App mit Serviceangeboten zu Rezepten und verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, die 2021 von Christian-Alexander Vry und Dr. Daniel Lewinski gegründet wurde. MYA Health wird von einer Reihe von Investoren unterstützt, darunter die Fiege Logistics. Durch den Zusammenschluss von MYA und Disapo entsteht ein digitales all-in-one Angebot für Menschen, die auf rezeptpflichtige Medikamente angewiesen sind.
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.860 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Peter Wübben
SVP Group Communications & Sustainability
Tel: +49 211 16847 6644
Mail: pr@douglas.de
Stefanie Steiner
Director Investor Relations and M&A
Tel: +49 211 16847 8594
Mail: ir@douglas.de
Wien, 1. Juli 2024 – Mitten in Wien, im denkmalgeschützten Porzellanwarenhaus von Ernst Wahliss, eröffnet DOUGLAS seinen Luxus-Flagship-Store wieder. Nach Schließung Mitte April erstrahlt der Store nach nur wenigen Wochen Umbauphase wieder in neuem Glanz. Wiener und auch internationale Kund*innen erwartet ab dem 1. Juli ein umfangreiches und luxuriöses Produktportfolio sowie individuelle Services auf zwei Etagen mit insgesamt 795 Quadratmetern.
„Unser neuer Store auf der Kärntner Straße 17, mitten im Herzen von Wien, stellt ein herausragendes Beispiel unserer Strategie dar“, sagt Veit Weiland, CEO DOUGLAS DACH. „Es ist ein Dreiklang aus ikonischer Architektur, historischer Urbanität sowie Luxus und Expertise auf der Fläche. Wien ist eine kulturelle Hochburg, Zentrum und Anlaufstelle für europäische und internationale Kund*innen, die Qualität, Service, Inspiration und exklusive Produkte wertschätzen. Hier wird unseren Kund*innen ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, luxuriöses Erlebnis beim Einkaufen ermöglicht. Die strategische Optimierung unseres Filialnetzes ist ein wesentlicher Bestandteil der gruppenweiten Omnichannel-Strategie ‚Let it Bloom – DOUGLAS 2026‘. Das House of Beauty in Wien markiert damit nicht nur einen bedeutsamen und wichtigen Meilenstein in Österreich, sondern auch europaweit innerhalb der DOUGLAS Group unsere Strategie langfristig und nachhaltig umzusetzen. Für uns steht fest: die Stores sind und bleiben eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kund*innen.“
Tradition trifft auf Luxus: Das DOUGLAS House of Beauty in Wien
Mit ihrer einzigartigen porzellanverkleideten Fassade, im repräsentativen Stil des Historismus, ist die Kärntner Straße 17 eine der bekanntesten Adressen Wiens. Hier erstreckt sich großzügig auf zwei Etagen das Wiener House of Beauty, in dem historistische Bauelemente mit hochwertigen Materialien in einem modernen Farbkonzept aus Weiß, Schwarz und Grau mit goldenen Akzenten zu einem exklusiven Shopping-Ambiente mit Wohlfühlfaktor verschmelzen. Die Innenausstattung folgt einem stringenten, ästhetischen Schema, das abwechslungsreiche Produktinszenierungen und Servicepoints zu einem einladenden und funktionalen Retail-Konzept verbindet. Der Beauty-Liebling in der belebten Innenstadt inszeniert exklusive Marken wie Nars, Drunk Elephant und Charlotte Tilbury innerhalb ansprechender Themenwelten und bietet neue, innovative Beauty-Anwendungen.
Produktvielfalt in den DOUGLAS Markenwelten
Im Erdgeschoss des DOUGLAS Stores können Kund*innen die thematisch unterteilte Themen-, Marken- und Produktwelten erleben. Von Gesichtspflege-Brands bis hin zu angesagten Trendmarken dekorativer Kosmetik präsentiert der Store einen sorgfältig kuratierten Markenmix aus Innovationen, Bestsellern und Klassikern. Im Obergeschoss findet sich ein vielfältiges Luxus- und Nischenduft-Sortiment, zu dessen Highlight-Marken unter anderem XERJOFF, Versace Atelier und Creed zählen. Zentrales Element des umfangreichen Sortiments ist eine Luxus-Markenwelt, zu der unter anderem Chanel, Armani, Tom Ford, Lancôme und Österreichs Exklusivmarken Charlotte Tilbury, Carolina Herrera, Augustinus Bader und Dr. Barbara Sturm zählen. Die Klassiker werden durch junge Brands wie Sol de Janeiro, MAC und Kylie Cosmetics erweitert.
Umfassende Auswahl an individuell abgestimmten Services und Beauty Suite
DOUGLAS Kund*innen dürfen sich auf ein professionelles und individuelles Shopping-Erlebnis freuen: Von Waxing und Zupfen, über Färben, bis zum Brow-Lifting – an der Benefit Brow Bar werden die Augenbrauen gekonnt in Szene gesetzt. Zusätzlich dazu bietet das Service-Portfolio auch eine professionelle, kostenlose Hautanalyse für personalisierte Pflege- und Produktempfehlungen. Highlight des vielseitigen Store-Konzepts ist die neue Beauty Suite im zweiten Geschoss: Hier werden perfekt abgestimmte Pflege-Treatments der Markenpartner Sensai, La Prairie, Babor, Dermalogica, Dr. Susanne von Schmiedeberg und La Mer sowie innovative, luxuriöse Gesichtsbehandlungen wie Microneedling, Microdermabrasion, Ultraschall und Hydrafacial, als auch Mani- und Pediküre angeboten. Für alle, bei denen es schnell gehen muss, bietet der Store einen After Work Make-up Service an, bei dem Kund*innen in 15 Minuten top gestylt in den Abend entlassen werden.
Große Feier zur Eröffnung
Von Gewinnspielen, über Glücksradverlosungen und Produkte zum Testen, bis hin zu Fotospots und Produktberatungen – bei der großen Eröffnungsfeier ab dem 18. Juli können sich die Wiener Kund*innen drei Tage lang auf vielfältige Aktionen, Angebote und besonderes Beauty-Entertainment freuen. Auf einer Eventfläche direkt vor dem Store wird es unter anderem auch eine Styling-Station von GHD geben.
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.860 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Yasmin Badaghlou
Corporate Communications Manager
Tel: +49 211 16847 6644
Mail: pr@douglas.de
Düsseldorf, 5. Juni 2024 – Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty, testet einen KI-gestützten Beauty Advisor Chatbot als neueste Innovation im Zuge ihrer Strategie, das Omnichannel-Erlebnis zu verbessern. Das Unternehmen baut damit sein breites KI-Technologieportfolio weiter aus. Durch den Einsatz der hochmodernen KI-Technologie von Google Cloud kann der Proof of Concept (POC) des Chatbots Kund*innen mit personalisierten Produktempfehlungen, Beauty-Tipps und Anregungen für die tägliche Pflege sowie mit Ratschlägen für den Geschenkekauf auf Grundlage individueller Vorlieben und dynamischer Konversationen unterstützen und inspirieren. Während der frühen Testphase ist der Chatbot nur für Mitarbeiter*innen der DOUGLAS Group verfügbar. Ob er letztlich auch für Kund*innen ausgerollt wird, hängt maßgeblich von den Ergebnissen der aktuellen Testphase ab.
KI bringt Kund*innenerfahrung und Betriebsmodell voran
Die DOUGLAS Group prüft und entwickelt kontinuierlich neue Ideen und Lösungen, um das Einkaufserlebnis für Kund*innen zu verbessern – sowohl online als auch offline. In der Vergangenheit hat das Unternehmen bereits mehrere digitale Innovationen in Filialen und Apps eingeführt, darunter ein Hautanalyse-Tool, mit dem Kund*innen ihren Hauttyp bestimmen können, einen Fragrance Finder, der ihnen hilft, den perfekten Duft zu finden, und den Beauty Mirror, mit dem Kund*innen dank Augmented Reality verschiedene Kosmetikprodukte virtuell testen können.
Über diese Frontend-Tools hinaus setzt die Gruppe KI auch in weiten Teilen ihrer Organisation ein, beispielsweise bei der Preisgestaltung, der Nachfrageprognose und der Beschaffung. Auch im Marketing kommt generative KI zum Einsatz, um die Erstellung von Texten und Bildern zu beschleunigen und die Budgetplanung zu optimieren.
Integration von Beauty-Profil für personalisierte Shopping-Beratung
Der neue KI Beauty Advisor Chatbot POC ist das jüngste Beispiel für die Innovationskraft der Gruppe. Er verwendet die fortschrittliche Technologie von Google Cloud, um durch das umfangreiche Online-Sortiment der DOUGLAS Group zu navigieren. Indem er die Vorlieben der Kund*innen versteht und antizipiert, verbessert der Chatbot das Einkaufserlebnis und macht es intuitiver, bequemer und effizienter. Der Chatbot ist so konzipiert, dass er, wenn Kund*innen eingeloggt sind, die Angaben aus ihrem Beauty-Profil – wie zum Beispiel Produktpräferenzen und Informationen aus der Hauttyp-Analyse – dynamisch integriert, um ein hochpersonalisiertes Erlebnis zu bieten.
Fragt man den Chatbot beispielsweise „Welches feuchtigkeitsspendende Serum ist für trockene Haut geeignet?“, so kann er unter Berücksichtigung von Produktdaten wie Inhaltsstoffen, Marken, Preis und persönlichen Vorlieben spezifische und maßgeschneiderte Produktempfehlungen aus der breiten Produktpalette der DOUGLAS Group bereitstellen.
KI revolutioniert die Interaktion zwischen Kund*innen und Marken
Philipp Andrée, Chief Commercial Officer der DOUGLAS Group, sagte: „Unsere Zusammenarbeit mit Google Cloud und der frühe Test eines KI Beauty Advisor Chatbots sind Ausdruck unseres Engagements für Innovation – und dafür, das Shopping-Erlebnis ständig weiterzuentwickeln. Kundinnen und Kunden erwarten heutzutage ein hochgradig personalisiertes Einkaufserlebnis und individuelle Inspiration. Mit Innovationen wie einem KI Beauty Advisor Chatbot arbeiten wir daran, diese Bedürfnisse zu erfüllen. Durch die Zusammenarbeit mit Google Cloud, einem führenden Player im Bereich KI-Technologie, können wir auf Experten-Know-how zurückgreifen, mit neuen Services und Angeboten experimentieren und so das Omnichannel-Einkaufserlebnis weiter im Sinne unserer Kundinnen und Kunden optimieren.“
Bernd Wagner, Managing Director Google Cloud in Deutschland, sagte: „Unsere Zusammenarbeit mit der DOUGLAS Group markiert einen wichtigen Schritt dafür, hochmoderne KI-Anwendungen im Einzelhandel zu etablieren. Der KI Beauty Advisor Chatbot, der gemeinsam mit Google Cloud entwickelt wird, demonstriert eindrücklich, wie Technologie die Art und Weise verändern kann, wie Verbraucher mit Marken und Produkten interagieren – entscheidende Faktoren für den zukünftigen Erfolg eines Unternehmens.“
Der Chatbot befindet sich derzeit in einem frühen Teststadium und wird mithilfe des internen Feedbacks weiter optimiert. Die Erfüllung der höchsten Standards in Bezug auf Leistung und Zuverlässigkeit ist Voraussetzung für einen möglichen Rollout an Kund*innen.
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.860 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Katharina Lessenich
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