Als führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa sind exklusive Marken ein zentraler Baustein unserer Sortimentsstrategie. Warum Exklusivität bei DOUGLAS mehr bedeutet, als nur eine Marke exklusiv ins Sortiment aufzunehmen, erklärt Stefanie von Albert, EVP Assortment & Purchasing der DOUGLAS Group, im Interview.
Als Executive Vice President Assortment & Purchasing bei der DOUGLAS Group verantwortet Stefanie von Albert die Sortimentsstrategie – dabei spielen Exklusivmarken eine zentrale Rolle und gelten als ein Schlüssel, um Kund*innen immer wieder neu zu begeistern.
Stefanie, was sind Exklusivmarken und warum setzt DOUGLAS im Sortiment so konsequent auf diese?
STEFANIE VON ALBERT: Exklusivmarken sind Marken, die ausschließlich bei DOUGLAS erhältlich sind – sie sind fest an uns als Handelspartner gebunden. Sie ermöglichen echte Differenzierung im Markt und machen unser Sortiment unverwechselbar. Unsere Kund*innen finden bei DOUGLAS so nicht nur Produkte, die sie nirgendwo sonst kaufen können, sondern Markenerlebnisse, die für Qualität, Vielfalt und Innovationskraft stehen. Das schafft Relevanz und stärkt unsere Rolle als kuratierende Kraft im Beauty-Markt.
In einem extrem dynamischen Marktumfeld sind Exklusivmarken für uns ein klarer Wettbewerbsvorteil. Sie erweitern unsere Zielgruppen, erhöhen die Profitabilität – und sie positionieren DOUGLAS als Innovationsführer. Wer heute im Beauty-Retail vorn sein will, muss nicht nur kuratieren, sondern auch mitgestalten. Genau das tun wir mit unseren Exklusivmarken.
Was macht Exklusivität bei DOUGLAS darüber hinaus so besonders?
STEFANIE VON ALBERT: Für uns bedeutet Exklusivität weit mehr als reine Limitierung im Handel – sie steht für aktive und gezielte Markenentwicklung. Wir identifizieren uns dabei als ganzheitlichen strategischen Partner und sorgen dafür, dass die Marken über alle Kanäle hinweg erlebbar werden. So bauen wir sie mit unserer umfassenden Expertise systematisch in unserem Markt auf.
Exklusivmarken stärken zudem unsere Kund*innenbindung auf besondere Weise und erhöhen unsere Unabhängigkeit vom Wettbewerb. Für unsere Kund*innen heißt das wiederum: Zugang zu innovativen, einzigartigen Marken und das unverwechselbare Erlebnis, bei DOUGLAS immer wieder Neues zu entdecken.
Wie gehen dein Team und du bei der Auswahl neuer Exklusivmarken vor?
STEFANIE VON ALBERT: Wir beobachten internationale Trends, sprechen mit Marken, die in ihren Heimatmärkten bereits eine starke Community haben, und prüfen, ob sie zu uns und unserer Strategie passen. Viele der heute erfolgreichen Marken – ob in der Haut- oder Haarpflege sowie in Make-up – haben wir erstmals in Europa eingeführt. Mit unserer Reichweite und unserem Omnichannel-Modell können wir Marken nachhaltig aufbauen. Das funktioniert nicht nur für große Namen – sondern gerade auch für kleinere Brands mit hohem Entwicklungspotenzial. Dazu zählen sowohl externe Markenpartner als auch unsere Corporate Brands. Mit unseren Eigenmarken können wir besondere Akzente setzen und neue Trends frühzeitig aufgreifen.
Wie zeigt sich der Erfolg unserer Exklusivmarken-Strategie?
STEFANIE VON ALBERT: Wir schauen neben Umsatz und Wiederkaufrate auf vielfältige Faktoren. Exklusivmarken haben einen hohen Stellenwert in der Kaufentscheidung und stärken die emotionale Bindung zu DOUGLAS. Sie sind ein starker Hebel für Loyalität – und zugleich ein klarer Treiber für Neukundengewinnung: Viele Kund:innen kaufen gezielt wegen dieser Marken erstmals bei uns. Das zeigt, wie Exklusivität nicht nur bindet, sondern auch neue Zielgruppen erschließt.
Viele unserer Exklusivmarken sind mit prominenten Persönlichkeiten verknüpft – was eint diese Marken aus deiner Sicht?
STEFANIE VON ALBERT: Ob XO KHLOÉ, Kylie Cosmetics oder TYPEBEA – diese Marken haben eines gemeinsam: eine enge, emotionale Verbindung zu einer starken Community. Oft stehen beeindruckende Gründerinnen hinter den Brands, die Werte wie Selbstbestimmung, Vielfalt und Kreativität verkörpern. Das macht sie für viele Konsument*innen besonders glaubwürdig und nahbar. Für uns ist dabei entscheidend, dass sie authentisch sind und relevante Markenwelten aufbauen. Gerade bei der jüngeren Zielgruppe zählt heute nicht nur die Produktqualität, sondern vor allem auch, wofür eine Marke steht – was sich aktuell auch eindrucksvoll in den starken Gesichtern unserer internationalen Exklusivmarken-Kampagne zeigt, die wir über alle Kanäle hinweg in unserem 360-Grad-Marketing transportieren.
Und zum Schluss: Was begeistert dich ganz persönlich an diesen exklusiven Partnerschaften?
STEFANIE VON ALBERT: Es begeistert mich, dass wir heute in allen zentralen Kategorien starke Exklusivmarken etabliert haben – von Haut- und Haarpflege über Düfte bis hin zu Make-up. Das zeigt, wie konsequent wir dieses Thema in unserer Strategie verfolgen. Dazu kommt, dass wir rund um unsere Marken exklusive Erlebnisse schaffen, die über den reinen Kauf eines Produkts hinausgehen. Ein Beispiel dafür ist unser Pop-up DOUGLAS-Café in Düsseldorf, das wir im Mai mit dem Launch des XO KHLOÉ Duftes eröffnet haben. Es ist ein immersiver Raum, in dem Duft, Design und Community ganz neu zusammenkommen. Solche Konzepte zeigen, wie weit Exklusivität heute gedacht werden kann und welche Erlebnisse entstehen können, wenn starke Marken auf einen starken Partner wie DOUGLAS treffen.
